Bougies sculptées fait main

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales du site de Vente en ligne www.bougiesmerveilleuses.fr

Article 1 – Objet :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre association « Bougies merveilleuses » et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site e-commerce www.bougiesmerveilleuses.fr , que l’acheteur soit professionnel ou particulier.

Article 2 – Les coordonnes du vendeur :

Association « Bougies merveilleuses », le siège sociale : 6 bvd Edouard Herriot, appt. 48, bât. P, 82000 Montauban, tel : +33631067156. E-mail : info@bougiesmerveilleuses.fr

No SIRET 823 308 788 00012.

Article 3 – Champ d’application :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent sans réserve à toutes commandes passées sur le site Internet www.bougiesmerveilleuses.fr . «Bougies merveilleuses » garde le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment sans préavis, dans ce cas les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

Article 4 – Validation des commandes

Vous pouvez passer commande directement sur le site  www.bougiesmerveilleuses.fr.

A tout moment, vous pouvez accéder à votre panier pour en modifier le contenu ou pour terminer votre commande en cliquant sur «panier » situé en haut à gauche de la page.
Après avoir vérifié le contenu de votre panier, vous pourrez valider votre commande. Si ce n'est pas déjà fait, il vous sera alors demandé de créer un compte sur le site  www.bougiesmerveilleuses.fr.

Une fois ces informations rentrées, les frais de port vous seront indiqués (plus de précisions dans le chapitre « Livraison »).

Article 5 – Un suivi des commandes passées :

Lorsque le Client a validé sa commande et que le paiement a été accepté, un mail est automatiquement envoyé avec toutes les références de la commande. Il suffit de vous connecter sur votre compte et l'ensemble de vos commandes sont affichées. Lors de l'expédition de la commande du Client, un numéro de suivi est attribué au colis. Ce numéro de suivi permet au Client de vérifier l'état d'acheminement du colis par la Poste (Colissimo) sur le site de Colissimo.

Article 6 – Force majeur :

« Bougies merveilleuses » ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure. Ainsi, si pour un fait indépendant de notre volonté, nous ne pouvions tenir le délai préalablement proposé (problème technique lié aux outils et instruments de l’activité par exemple, la maladie du personnel...), vous seriez immédiatement avertis par mail afin de vous indiquer le nouveau délai. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, notre association n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Article 7 – Sécurité des transactions :

Toutes les commandes sur ce site sont sécurisées en SSL et Authentification 3D Secure pour protéger l’intégrité des données concernant l'identification des acheteurs.

Article 8 : Paiement :

Le règlement des commandes s'effectue : 

  • soit par chèque ;
  • soit par carte bancaire ;
  • le cas échéant, indiquer les autres moyens de paiement acceptés.

Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra verser de la totalité du montant de la commande (dont le prix de la marchandise et le coût de la livraison).

Concernant les règlements par chèque l’ordre de paiement est Association « Bougies merveilleuses ».

Avant d'achat sur le règlement par le chèque il faut réserver la bougie choisi. Contactez au service client par mail : info@bougiemerveilleuses.fr . Votre bougie sera mise de côte. Puis Vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous faire parvenir votre paiement. Passé ce délai, votre commande se verra annulée.

La commande ne sera traitée qu’après réception de votre paiement, ainsi que de son encaissement (5 jours ouvrés en sus environ).

Adresse d’envoi du chèque : « Bougies merveilleuses » 6 bvd Edouard Heriott, appt. 48, bat.P, 82000 Montauban.

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont payés par celui-ci lors de la commande, sauf de la livraison gratuit « Retirer à Montauban » et livraison gratuit sous les conditions de minimum d'achat.

Article 9 : Réclamations et Droit de retour

Nous n'acceptons aucun retour ni échange, sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier toute la marchandise. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au l'adresse mail : info@bougiesmerveilleuses.fr et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Le client devra joindre impérativement des photos du colis et de la marchandise. A défaut de mail et de photos, aucune réclamation ne sera admise.

Toutes réserves qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée doivent être dans un délai de 24h maximum à compter de la réception du colis.

Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante : Association « Bougies merveilleuses » 6 bvd Edouard Herriot, appt. 48, bât. P, 82000 Montauban. Uniquement dans le cas de retour de la marchandise vous pouvez être remboursé à 100% (seulement dans le cadre du prix de la marchandise) .

Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés par acheteur à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à la marchandises qui surviendrait pendant l’expédition. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Les bougies de la page « Bougies en PROMO » ne sont ni échangeables ni remboursables.

En cas du préjudice prouvé de la marchandise, le vendeur s'engage à rembourser le coût complet (en cas de retour de l'article) ou partiel de la marchandise pendant trois jours ouvrés selon le mode de paiement original.

Article 10 : Prix

Les prix des marchandises vendues et frais de port sont indiqués en Euros et en TTC au jour de la prise de commande. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. TVA non applicable.
« Bougies merveilleuses » s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

Les frais de port sont fixées en fonction du poids du colis au tarif applicable au jour de la commande par Colissimo pour tout envoi et ne sont valables que pour la France Métropolitaine. Pour toute autre destination, un devis devra être calculé au préalable par nos services avant de passer la commande, sans cela, celle-ci ne pourra être validée.

Article 11 : Politique de confidentialité et sécurité des données.

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et / ou carte de crédit. En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

« Bougies merveilleuses » est le seul propriétaire des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles que vous nous communiquez et confiez ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à des tiers. Ces informations sont confidentielles et ne seront utilisées que par les services internes de « Bougies merveilleuses » en vue du traitement de votre commande, améliorer notre site Web, améliorer le service client et vos besoins de prise en charge, vous contacter par e-mail et par courrier si besoin, administrer un concours, une promotion, ou un enquête ou pour vous informer de nos nouveautés de façon occasionnelle.

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne.

Nous utilisons des cookies. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails le boutonne «Annuler le compte » est prévu ou signalez votre intention dans notre service client et nous effectuerons le désabonnement.

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Article 12 : Adresse de livraison

Sauf disposition préalable, la livraison se fait à l'adresse complète que le client indique lors de sa commande. Si le client a saisi une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, la Poste sera incapable d'effectuer la livraison de la commande. Le produit sera alors automatiquement retourné à l’ expéditeur. « Bougies merveilleuses » ne saurait être tenue pour responsable d'une telle éventualité. La nouvelle expédition de la commande sera à la charge du client (facturation au coût réel du transporteur). Si le règlement de cette nouvelle expédition sera à adresser par chèque, la commande ne sera expédiée qu'après réception et encaissement du règlement.

Article 13 : Livraison

La livraison est effectuée : 

  • soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur sur un rende-vous fixé à Montauban 82000;
  • soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition en magasin partenaire à Montauban 82000 sous les heures du magasin et sur la présentation d'une pièce d'identité;
  • soit au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande. Pour ses expéditions, « Bougies merveilleuses » utilise les services de la Poste via son offre Colissimo.

Le délai de la livraison de la marchandise en France fait environ 2-4 jours ouvrés. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. En cas de retard de livraison seule la Poste pourra être tenue pour responsable.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à : 

  • l'allocation de dommages et intérêts ;
  • l'annulation de la commande.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans 24h suivant la livraison, par mail ou par courrier recommandé AR.

Article 14 : Traitement de la commande

Toute commande sera exécutée après encaissement du paiement (5 jours ouvrés par chèque). La commande des marchandise prête et payée sera expédie dans 2-5 jour ouvrés.

Le délai de la fabrication des commandes personnalisées peut varier de 5 à 30 jours selon la période de l’année et la complexité de la commande. A cela s’ajoute le délai de livraison par la poste.

Article 15 : Propriété intellectuelle

Le contenu des pages du site www.bougiesmerveilleuses.fr qu'il soit ou non la propriété de « Bougies merveilleuses », est protégé au titre de la propriété intellectuelle et ce, pour le monde entier. Toute reproduction et utilisation ne devra se limiter qu'à un usage privé et personnel et est interdite en dehors de ce contexte. 
Toute contrefaçon sera sanctionnée par le code de la propriété intellectuelle.

Association „Bougies Merveilleuses“
82000, Montauban.
06.31.06.71.56.
info@bougiesmerveilleuses.fr
No SIRET 823 308 788 00012